01
Analyse
Wir hören uns deine typischen Anruf-Szenarien an. Welche Fragen kommen täglich, welche Termine vergibst du, wo verlierst du Zeit.
Der KI-Telefonagent, der für deine Praxis abhebt.
Frankinz baut KI-Telefonagenten und Chatbots für Arztpraxen, Physiotherapie und Fitnessstudios. Patienten und Mitglieder werden angenommen, qualifiziert, Termine direkt im Kalender gebucht. 24/7, ohne zusätzliches Personal.
- Empfohlen für Praxen
- DSGVO-konform
- 14 Tage Setup
Anruf angenommen
0 Anrufe heute
Anruf wird angenommen
Praxis Dr. Schmidt, guten Tag. Wie kann ich Ihnen helfen?
Ich brauche einen Termin nächste Woche, am besten Donnerstag.
Gerne. Ich habe Donnerstag um 10:30 oder 14:15 Uhr frei.
Anrufe verpasst, Patienten verloren.
In der Praxis klingelt es ununterbrochen. Empfang ist überlastet, Anrufer geben auf, Termine werden mehrfach gebucht. Die Wahrheit: Wer beim ersten Anruf nicht durchkommt, ruft selten ein zweites Mal an.
Empfang ist permanent am Limit
Mehrere Anrufe gleichzeitig, dazwischen Patienten am Tresen, irgendwer wartet immer.
Außerhalb der Sprechzeiten, niemand
Abends, am Wochenende, in der Mittagspause: das Telefon klingelt ins Leere. Diese Anrufe sind weg.
Doppelt gebuchte Termine
Manuelle Eintragung führt zu Konflikten, vergessenen Remindern und unnötigen Ausfällen.
Routine-Fragen blockieren
Öffnungszeiten, Anfahrt, Kassenleistungen: 80% der Anrufe sind dieselben Fragen.
Drei Agenten, ein gemeinsames Ziel: kein Lead bleibt liegen.
Modulare Bausteine. Du buchst, was du brauchst, vom 24/7-Telefonagent bis zur kompletten Patienten-Pipeline.
Voice-Agent
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet Routine-Fragen, qualifiziert Anliegen und vereinbart Termine direkt in deinem Kalender. Klingt natürlich, kennt deine Praxis.
- 24/7 Anrufannahme
- Direkte Kalender-Buchung
- Natürliche Sprache (DE)
- Übergabe an dich bei Bedarf
Chat-Agent
Auf deiner Website. Beantwortet Fragen, qualifiziert Interessenten, sammelt die richtigen Infos und übergibt warme Leads, keine Cold-Form-Nachrichten mehr.
- Live-Chat auf der Website
- Lead-Qualifizierung
- Integration in dein CRM
- Mehrsprachig möglich
E-Mail-Automation
Termin-Bestätigungen, Reminder, No-Show-Recovery, Follow-ups. Alles automatisch, alles auf deinen Ton abgestimmt.
- Termin-Reminder
- Follow-up-Sequenzen
- No-Show-Recovery
- Personalisierte Anrede
Vom Erstgespräch zum Live-Agent in 14 Tagen.
Kein Pauschalpaket, kein Wochenlanges Onboarding. Wir setzen den Agent auf deine Praxis auf, du gehst live.
02
Setup
Wir konfigurieren Voice- und Chat-Agent auf deine Workflows. Anbindung an Kalender, Praxis-Software und E-Mail.
03
Training
Der Agent lernt deine FAQs, deinen Ton, deine Spezialfälle. Wir testen mit Beispielanrufen, du gibst Feedback.
04
Go-Live
Agent geht live. Du bekommst tägliche Reports, wir feinjustieren in den ersten Wochen. Danach läuft das System.
Dein Empfang wird nicht ersetzt. Dein Empfang wird unschlagbar.
KI-Agenten ersetzen keine Mitarbeiter. Sie nehmen deinem Team genau die Aufgaben ab, bei denen es täglich brennt: verpasste Anrufe, Termin-Chaos, vergessene Recalls. So bleibt Zeit für das, was wirklich zählt: deine Patienten.
Ohne KI-Agent
- ~30% verpasste Anrufe
- ~8h Telefonzeit pro Woche
- 5–10 Termin-Doppelbuchungen / Monat
- 15–25% No-Show-Rate
Empfang erstickt im Telefon.
Mit Frankinz
- 95%+ Annahme-Rate
- 0h Telefon-Zeit für Routine
- ~0 Doppelbuchungen
- <10% No-Show-Rate
Empfang hat Zeit für Patienten.
Schritt 1
Wir analysieren deine Patientenanrufe.
Wir hören uns deine typischen Anrufe an, schauen wo Zeit verloren geht, welche Fragen täglich auftauchen, wo Termine verbrennen und wo Patienten frustriert auflegen.
PATIENTEN-KOMMUNIKATION
Anruf eingehend
Terminanfrage 38 Min / Tag verloren
Rezeptfrage
Recall vergessen 12 Patienten / Woche
Rückrufwunsch
Routinefrage
= 312€ pro Tag verbrannt
Schritt 2
Wir räumen deinen Praxis-Stack auf.
Doctolib, Jameda, eTermin, Outlook, alte Excel-Listen, fragmentierte Notizen. Wir prüfen welche Tools du wirklich brauchst und welche der Agent direkt anbinden kann.
PRAXIS-STACK
- D Doctolib Behalten · Anbindung
- O Outlook Behalten · Sync
- J Jameda Behalten · Routing
- E Excel-Liste Recall Raus · Agent übernimmt
- W WhatsApp-Notizen Raus · Hub übernimmt
- T Telefonanlage Behalten · SIP-Routing
Schritt 3
Wir bauen deine Datenzentrale.
Alle Patientenkommunikation an einem Ort: Anrufprotokolle, Terminbuchungen, Recall-Listen, E-Mail-Threads. Eine saubere Single Source of Truth für dich und den Agent.
DATENZENTRALE
Single Source of Truth · für Empfang, Ärzte, Agent
Schritt 4
Wir setzen deinen KI-Agenten auf.
Voice- und Chat-Agent gehen live, integriert in deinen bestehenden Workflow. Anrufe angenommen, Termine direkt gebucht, Routine-Fragen sofort beantwortet, 24/7.
KI-AGENT · AKTIV 24/7
= 8h pro Woche gespart
Gebaut für drei Branchen mit demselben Problem.
Arzt- und Zahnarztpraxen
Patient ruft an, will einen Termin. Agent prüft Verfügbarkeit, fragt nach Versicherung, vereinbart Termin, schickt SMS-Bestätigung. Routinefragen wie Öffnungszeiten oder Anfahrt werden sofort beantwortet.
Empfang hat wieder Zeit für Patienten vor Ort.
Physiotherapie
Erstanfrage kommt rein, Agent qualifiziert das Anliegen, ob Rezept vorliegt, welche Verordnung, ob Selbstzahler. Termine direkt im Kalender, Folgetermine automatisch geplant.
Therapeuten können sich auf Behandlung konzentrieren statt auf Tetris.
Fitnessstudios
Interessent fragt nach Probetraining, Agent qualifiziert (Vorerfahrung, Ziel, Verfügbarkeit), bucht Termin mit einem Trainer, schickt Erinnerungen. Mitglieder-Anfragen werden automatisch beantwortet.
Mehr Probetrainings, weniger No-Shows, weniger Tresen-Stress.
Hotels
Gast ruft an, will Zimmer buchen oder umbuchen, Agent prüft Verfügbarkeit, fragt nach Daten, bucht direkt. Routinefragen zu Check-In, Frühstückszeiten oder Anfahrt werden 24/7 beantwortet, auch nachts.
Rezeption hat Zeit für Gäste vor Ort, Nachtschicht entlastet.
Der Unterschied: messbar.
Was Frankinz für eine durchschnittliche Praxis verändert.
95%
Anrufannahme-Rate
Statt ~70% mit Empfang allein
24/7
Erreichbar
Abends, Wochenenden, Feiertage
<3s
Antwortzeit
Auf jede Anfrage, jederzeit
Metrik
Ohne Frankinz
Mit Frankinz
Lass uns 20 Minuten reden.
Erstgespräch startenKostenloses Erstgespräch: Du erzählst kurz, wie deine Praxis tickt, ich zeige dir an einem konkreten Anrufszenario, ob und wie Frankinz dir hilft. Keine Sales-Show, kein Druck.
Was Praxen vor dem Start fragen.
Wie schnell ist der Agent einsatzbereit?
Standard-Setup: 14 Tage von der ersten Analyse bis Go-Live. Bei einfachen Setups kann es auch 7 Tage sein.
Wie sicher sind Patientendaten? DSGVO-konform?
Ja. Server ausschließlich in der EU, Verarbeitung nach DSGVO, AVV ist Standard. Du kontrollierst was wo hingeht.
Was kostet das?
Setup zwischen 1.500€ und 3.500€ einmalig je nach Komplexität, plus monatliche Nutzung ab 199€. Konkrete Zahlen im Erstgespräch.
Was, wenn der Agent eine Frage nicht beantworten kann?
Der Agent erkennt das automatisch und übergibt entweder an dich oder nimmt das Anliegen auf und schickt dir eine Notiz. Patienten bleiben nie ohne Antwort.
Können meine Patienten überhaupt mit einer KI reden?
Ja. Die Stimme ist natürlich, der Agent ist geduldig, fragt nach wenn was unklar ist. Wer es trotzdem nicht möchte, kann jederzeit zu einem Mitarbeiter durchgestellt werden.
Wie integriert sich das in unseren Kalender?
Gängige Praxis-Software (Doctolib, Jameda, eTermin) sowie Outlook und Google Calendar sind Standard. Bei exotischen Systemen prüfen wir die Schnittstelle vorab.